Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar la devolución.
Para poder ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición que lo recibió, sin abrir, sin usar o sin usar, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra. info@yourfacebox.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre el retorno en info@yourfacebox.com.
Excepciones / artículos no retornables
Desgraciadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en venta o tarjetas de regalo.
>strong>Exchanges
La forma más rápida de asegurarse de que consigues lo que quieres es contactarnos primero en info@yourfacebox.com y explicar tu situación. Una vez que pre/aprobamos su devolución, puede devolver el artículo que tiene, y una vez que la mercancía devuelta es finalmente aceptada, hacer una compra por separado para el nuevo artículo.
Solución alternativa de controversias de acuerdo con el Art. 14 (1) ODR-VO y § 36 VSBG:
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de controversias en línea (ODR), que se puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.
